Një vështrim prapa skenave në Spitalin Universitar të Cyrihut “Kujdesi ndërkulturor dhe empatia në kirurgjinë e zemrës” Sot dëshiroj të ndaj një përvojë emocionuese që ka pasur familja jonë në Spitalin Universitar të Cyrihut. Vjehrra ime, Ajshe Agushi u shtrua së fundmi në kardiokirurgji dhe pasdite iu nënshtrua një operacioni të suksesshëm. Në këtë kontekst, dëshiroj të shpreh mirënjohjen tonë të sinqertë për Spitalin Universitar të Cyrihut, stafit të përkushtuar të tij dhe veçanërisht kirurgët e zemrës, Stak Dushaj dhe Omer Dzemali, Prof. mjek. Dr. h.c., shpreh. A.A., si pjesëtar i gjeneratës së parë të punëtorëve mysafirë, flet gjermanisht me vështirësi të caktuara. Kjo pengesë gjuhësore çonte herë pas here në vështirësi në të kuptuarit. Sfondi multikulturor i mjekëve që trajtonin luajti një rol vendimtar këtu. Diversiteti kulturor dhe aftësitë gjuhësore të Stak Dushajt dhe Omer Dzemalit, Prof. Dr. mjek. Dr. h.c. e bëri komunikimin shumë më të lehtë dhe më të kuptueshëm. Këto aftësi kontribuan ndjeshëm në qetësimin dhe lehtësimin e A.A. Jo vetëm që pengesa gjuhësore u tejkalua me sukses, por edhe pengesat e ndjeshmërisë dhe kujdesit u kapërcyen në mënyrë mbresëlënëse. I gjithë stafi, veçanërisht dy kardiokirurgët, treguan një gatishmëri të jashtëzakonshme për të treguar mirëkuptim dhe ndjeshmëri. Kontakti intensiv dhe profesional që përjetuam ishte frymëzues dhe la një përshtypje të qëndrueshme. Ishte e mahnitshme të shihje se si ndihej A.A. për të gjithë procesin. Fjalët e saj: “Më dukej sikur i kisha njohur të dy gjatë gjithë jetës sime”, ilustrojnë lidhjen e thellë që u krijua midis mjekëve dhe pacientit. Dëshirojmë të falënderojmë edhe një herë Spitalin Universitar të Cyrihut, të gjithë stafin dhe veçanërisht departamentin e kardiokirurgjisë për punën dhe angazhimin e tyre të jashtëzakonshëm. Kjo përvojë forcon besimin tonë se ekselenca mjekësore nuk konsiston vetëm në ekspertizë, por edhe në ndjeshmëri, ndjeshmëri ndërkulturore dhe kujdes të pakushtëzuar. Një falenderim i veçantë për Zvicrën dhe Zyrën Federale të Shëndetit Publik BAG për angazhimin e tyre shembullor ndaj sistemit të kujdesit shëndetësor.
Televizioni News Vlora Zenuni
